Descripción

Seguimiento y cierre de consultas en inglés

Inglés para atención al cliente. Formación autogestionada de aplicación internacional.

Qué aprenderás

Retomar una consulta mediante referencia y motivo de seguimiento claros en inglés.
Comunicar una actualización distinguiendo información confirmada y comprobación pendiente.
Preguntar si queda una duda y responder a una necesidad adicional sin suponer satisfacción.
Cerrar una consulta con resumen fiel y distinguirla de un asunto separado todavía abierto.

Contenido del curso

Retomar una consulta identificada
Dar una actualización de estado
Comprobar si queda una duda
Cerrar con resumen y continuidad

Requisitos

Poder saludar y presentarse, leer mensajes sencillos, reconocer números/horas y pedir repetición en inglés. Repasar las tareas correspondientes de IDI_INI si hace falta; completarlo no presupone fluidez general. Cada lección incluye apoyos de forma, significado y vocabulario del caso.

Cómo estudiarás

Lecturas, audios, prácticas con modelos, integradora y comprobaciones formativas. Si hay errores en la primera oportunidad, revisas la orientación y realizas la segunda; después consultas las respuestas y explicaciones y continúas aunque persistan errores. El diagnóstico y la tutoría son opcionales.

Opciones de tutoría

Elige el curso sin tutoría o añade una o dos horas individuales con un profesor de inglés. Cada hora corresponde a 60 minutos. La tutoría se coordina con la academia y no es requisito para finalizar el curso ni obtener su certificado.